Для детей в возрасте младше 5 — 6 лет чрезвычайно желательно присутствие, если это возможно, в палате родителей. Если предполагаются повторные посещения больницы ребенком, большую важность имеет первый визит. Ребенок должен увидеть обстановку, в которой он должен будет находиться, медицинский персонал, с которым он будет постоянно контактировать, а также получить ответы на мучивший его вопрос: «Что будет со мной в дальнейшем?».
В лечение должна быть включена широкая программа культурно-развлекательных мероприятий со свободным посещением в определенные часы (в том числе братьев или сестер). Персонал больницы должен быть внимательным и с симпатией относиться к больным детям и их родителям.
Некоторые сестры и врачи иногда ловят себя на мысли, что они лучше понимают больного ребенка и более способны удовлетворить их нужды, чем родители, либо тревожащиеся за ребенка и расстроенные их состоянием здоровья, либо, наоборот, считающие его состояние не столь опасным.
В больнице должна быть установлена и поддерживаться атмосфера доброжелательности, персонал ее должен активно сотрудничать с родителями, несмотря на возможное их недовольство и раздражительность. При поликлиническом лечении ребенок может находиться под наблюдением разных врачей, мало контактирующих друг с другом.
Различия в уровне культуры часто создают дополнительные трудности. Например, родители иногда не могут сформулировать причину своей тревоги по поводу здоровья детей. Назначения врача могут быть неправильно поняты и поэтому малоэффективны. Врач обязательно в конце приема должен спросить, все ли они поняли, и ответить на все возникшие вопросы.
«Развитие, питание, уход за ребенком», проф. И.М. Воронцов